Питомец не может сказать, что болит, но вы узнаете первым.Открыть Pet Pass
Питомец не может сказать, что болит
Симптомы — это финал.Мы показываем начало.
Питомец не скажет, что ему плохо. Он будет вести себя как обычно — ровно до момента, когда уже нельзя. ЗООТЕК — то, на что можно опереться, кроме собственной внимательности.
Pet Pass собирает то, что обычно теряется между приёмами. Врач видит динамику, а не пересказ.
01
Соберите историю
Документы, визиты, назначения, вес, самочувствие — одно место, где всё сходится. Заполняется по частям, когда удобно.
02
Покажите контекст врачу
Не пытайтесь вспомнить, что происходило последние две недели. Покажите QR — врач видит историю изменений, а не ваш пересказ.
03
Решайте вовремя
ЗООТЕК не заменяет ветеринара. Он сохраняет контекст между вами и врачом, чтобы решение принималось на фактах, а не по памяти.
Пульс покоя · 14 днейДемо-данные · с ошейником БИТ
Индивидуальная нормаПоказанияВыход за норму
Insight · замечено раньше
С ошейником БИТ норма будет своя у каждого питомца — поэтому станет видно, когда что-то сдвинулось, даже если внешне всё как обычно.
Это наблюдение, не диагноз. Решение всегда за вами и вашим врачом.
История14записейза 2 месяца
Одна история · все записи рядом
02 · Pet Pass
Место, где всё сходится
Цифровой паспорт питомца в телефоне. Не карточка с кличкой — центральный узел: всё, что происходит с питомцем, попадает сюда и остаётся с ним при смене клиники, города и врача.
Сегодня Pet Pass собирает историю. Ошейник БИТ добавит к ней данные, по которым изменения можно будет заметить раньше.
ЗООТЕК
Pet PassДокументы · история
БИТУстройство · сигналы
Сегодня · Pet Pass
Одна история вместо десятков разрозненных данных
Профиль принадлежит питомцу, а не конкретной клинике
Контекст между владельцем и врачом сохранён
Не вспоминайте две недели — покажите историю изменений
Дальше · с ошейником БИТ
Видеть раньше
Отклонение от нормы именно вашего питомца
Заметить изменения прежде, чем они потеряются среди обычных дней
ЗООТЕК будет постепенно учиться понимать конкретного питомца
Ценность растёт вместе с историей
ЗООТЕК БИТ · в разработке
Pet Pass собирает историю. БИТ даст данные, которые помогут увидеть раньше.
Мы делаем умный ошейник, который замечает то, что не видно глазу: как питомец двигается, спит, как меняется температура и где он сейчас. Он молчит, пока всё в норме, и подаёт знак, когда что-то сдвинулось относительно нормы именно вашего питомца. Что он будет измерять надёжно — покажут испытания.
Заведите профиль сейчас — когда появится БИТ, его данные лягут в историю, которая уже есть.
Вся жизнь питомца — под вашим контролем, в одном приложении
Регистрируетесь, заносите документы и данные — у питомца появляется цифровой профиль, которым легко поделиться с врачом или грумером. Бесплатно и без рекламы.
Профиль принадлежит питомцу, а не клинике. Меняются врачи, клиники и города — история остаётся у вас.
Владельцы приходят сюда за спокойствием, врачи — за временем. Pet Pass сделан для первых, и поэтому полезен вторым.
Pet Pass — основа для ошейника БИТ. Когда он появится, его данные лягут в тот же профиль. Про ошейник БИТ
01 · Для владельца
Всё остальное — чтобы помочь именно вам
Pet Pass сделан для владельца. Врач, грумер, тот, кто нашёл питомца, — получают ровно то, что вы решили показать. Это помогает им сделать работу лучше, но в первую очередь помогает питомцу.
Да. Pet Pass сейчас бесплатный. Со временем появятся дополнительные уровни возможностей — о них расскажем заранее, и то, чем вы пользуетесь сегодня, останется доступным.
Нужно ли ветеринару приложение, чтобы открыть карточку?
Нет. Врач сканирует QR обычной камерой — карточка открывается страницей в браузере. Устанавливать ничего не нужно.
Сколько питомцев можно завести?
Столько, сколько нужно. У каждого будет свой профиль и свой PET-ID под одной учётной записью.
Можно ли вести профиль вдвоём?
Семейный доступ в разработке — чтобы вносить данные могли оба владельца. Сейчас профиль ведёт тот, кто его завёл.
Заменяет ли Pet Pass ветеринарный паспорт?
Нет. Официальный паспорт остаётся документом. Но все документы питомца хранятся в Pet Pass — и когда они нужны, их не приходится искать.
Откуда берутся напоминания?
Сейчас даты ставит сам владелец: вы знаете, когда была обработка, и назначаете следующую. Дальше появится помощник, который возьмёт эту работу на себя.
Можно ли загрузить фото документов?
Да. Главное, чтобы снимок был читаемым — потом по нему смотреть и врачу, и вам.
Есть ли мобильное приложение?
Пока только веб-версия. Она открывается в браузере телефона, её можно добавить на главный экран как обычное приложение.
Работает ли Pet Pass без интернета?
Нет. Сейчас это веб-приложение, и ему нужен интернет, как обычному сайту. Если едете туда, где связи может не быть, сохраните нужные документы на телефон заранее.
Что будет с данными, если удалить аккаунт?
Профиль и всё, что с ним связано — питомцы, документы, записи, — удаляется. Какое-то время данные остаются в резервных копиях базы, это обычная практика для любого сервиса, потом копии перезаписываются.
Можно ли выгрузить свои данные?
Пока нет. Такая возможность в планах. Если данные нужны прямо сейчас — напишите на privacy@zootek.tech, подготовим выгрузку вручную.
Pet Pass собирает историю. БИТ даст данные, которые помогут увидеть раньше.
Мы делаем умный ошейник, который слушает то, что не видно глазу: как питомец двигается, как спит, как меняется температура, где он сейчас. Поводок к нему не пристёгивается — за это отвечает обычный ошейник, БИТ занимается данными.
Замкнутый ремень, застёжка и регулятор. Потяните модель, чтобы рассмотреть со всех сторон.
Проектная компоновкаФорма может измениться.
Вращайте мышью, переключайте вид на разнесённый — подписи объяснят, что где.
01 · Зачем это нужно
Здоровье питомца — это не момент. Это динамика.
Задумано так: он молчит, пока всё в норме, и подаёт голос, когда что-то тихо сдвинулось относительно нормы именно вашего питомца. Не среднего по породе. Вашего.
Активность и сон
Сколько двигался, сколько отдыхал, как менялся ритм. Не цифра за сегодня, а картина за две недели — та самая, которую невозможно вспомнить на приёме.
Если потерялся
Последнее известное место и режим «нашедшему» — одним касанием, когда счёт идёт на минуты.
Для разговора с врачом
Не «кажется, он стал вялым», а история: ваши наблюдения вместе с показателями и контекстом — её можно открыть и показать врачу.
Активность · неделяДемо-данные
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Обычный деньЗаметно ниже нормы
62BPM
Пульс покоя Демо-данные
Цель — заметить изменение раньше, чем оно станет симптомом
БИТ не ставит диагноз и не заменяет ветеринара. Он замечает и показывает — решение всегда за вами и вашим врачом.
02 · Связь с Pet Pass
Ошейник собирает. Профиль показывает.
БИТ — полноценный носимый ошейник, но не для поводка: поводок пристёгивается к обычному ошейнику, БИТ занимается только данными. И самостоятельным устройством он не задуман. Всё, что он записывает, попадает в профиль питомца в Pet Pass и ложится рядом с прививками, визитами и назначениями. Без профиля данные не с чем сопоставлять — именно поэтому мы начали с Pet Pass, а не с железа.
Устройство
Ошейник БИТ
Записывает то, что происходит каждый день.
Сервис
Профиль в Pet Pass
Сопоставляет с историей и показывает отклонения от индивидуальной нормы.
03 · Где мы сейчас
Рассказываем как есть
Сроков не называем намеренно. Назовём, когда будем уверены.
Сделано
Замысел и сценарии
Понятно, что устройство должно замечать и как это ложится в профиль питомца.
Сейчас
Проверяем железо
Главный открытый вопрос — что достоверно читается через шерсть. Пока это не подтверждено, мы не называем конкретные показатели.
Дальше
Промышленный дизайн
Форма, крепление, материалы, автономность. Модель на этой странице — текущее представление, а не финальный корпус.
Дальше
Калибровка на реальных питомцах
Собаки и кошки разных размеров и пород носят устройство в обычной жизни, а показания сверяются с независимыми измерениями. До этого любые цифры были бы выдумкой.
Это наблюдение, не диагноз. Решение всегда за вами и вашим врачом.
Первая группа участников
Запишитесь в первую сотню — расскажем, когда всё будет готово
Это не покупка и не предзаказ. Мы собираем первую группу участников: тем, кто записался, первыми покажем устройство и позовём в калибровку. Одно письмо о запуске. Новости — только если отметите вторую галочку.
Pet Pass
Ошейника пока нет. История нужна уже сейчас.
Когда БИТ появится, его данные лягут в профиль, который вы заведёте сегодня.
Люди, у которых это началось с собственных питомцев
Врачу, чтобы поставить диагноз быстро и точно, нужны данные: что было на прошлых приёмах, какие анализы, что назначали, как менялось состояние. Когда у меня под рукой было больше информации, врач видел более полную картину — и результат был лучше.
В 27 лет я впервые осознанно завёл питомца — кошку. В 31 появился английский бульдог. И именно тогда я понял: животные делают нас лучше. О здоровье питомца я начал заботиться даже больше, чем о своём.
Богдан, основатель
Так появился ЗООТЕК: не из анализа рынка, а из нескольких таких моментов. Pet Pass — это и есть то, что у вас под рукой.
Дальше проект перестал быть личным. Собрались люди, которым тоже не всё равно: разработчик, финансист, ветеринарный врач, бренд-менеджер, маркетолог. У каждого свой питомец и своя история, из-за которой он здесь. Ни один из нас не сделал бы это в одиночку.
Хотите в команду
Нас шестеро. Дальше будет больше.
Мы не вывешиваем вакансии — берём тех, кому это близко. Если вы ветеринарный врач, разработчик, дизайнер или просто человек, который давно думает о том же, напишите: что умеете и что хотели бы делать.
Часть работы ЗООТЕК — за пределами приложения. Мы собираем проверенные данные о тех, кто помогает животным, и рассказываем о проектах, за которыми следим.
Раздел заполняется. Сейчас мы собираем данные о проверенных фондах России. Если ваш фонд — из таких, напишите нам на fond@zootek.tech: после проверки мы добавим вас в каталог.
Pet Pass
Забираете животное из приюта?
Начните его историю с первого дня: прививки, операции, назначения — всё, что передал куратор, в одном месте.
Люди и сообщества, которые делают для животных то, чего не делаем мы. Мы не связаны с ними обязательствами и ничего от них не получаем — просто считаем, что о них стоит знать.
Волонтёрская группа · Россия, Беларусь · с 2018
Английские бульдоги в беде
Забирают бульдогов, от которых отказались, лечат и доводят до нового дома — в том числе тяжёлых, после операций и с хроническими диагнозами. Свой ветеринарный врач и кинолог. По данным группы — более 500 пристроенных собак.
Площадка, где владельцы и кураторы бесплатно размещают объявления о бульдогах, которым нужен дом, и о найденных собаках. Сборы средств здесь не публикуют принципиально — только информация.
Помогают французским бульдогам: брошенным, потерянным, выведенным из разведения, пострадавшим. Приюта нет — подопечные живут на передержках и в клиниках. Каждый проходит лечение и стерилизацию до поиска дома.
Помощь приютам через прямые трансляции · Санкт-Петербург · с 2025 года
Лапы Онлайн
Человек открывает сайт и видит прямую трансляцию из приюта: кот ждёт корма. Нажимает «Покормить», переводит от 100 ₽ — и корм тут же сыплется в миску прямо в кадре.
Напишите на fond@zootek.tech — пришлём анкету. Публикация бесплатная, но заявка её не гарантирует: мы смотрим, что организация действующая, и просим подтвердить сведения перед публикацией. Ни денег, ни взаимных обязательств.
Pet Pass
Забираете бульдога?
Всё, что передали кураторы, — диагнозы, операции, назначения — сохраните в профиле с первого дня. Следующий врач начнёт не с нуля.
Волонтёрская группа помощи · Россия, Беларусь · с 2018 года
Английский бульдог — порода, с которой редко справляются случайные люди. Проблемы с дыханием, кожей и суставами, тяжёлые роды, непростой характер. Когда владелец не справляется или исчезает, такая собака оказывается в положении, из которого сама выбраться не может.
Как всё началось
Юнона Маркова помогала кане-корсо. Однажды обратились с просьбой помочь бульдогу — и закрутилось. К 2018 году работы стало больше, чем мог тянуть один человек, и Юнона собрала группу. Сегодня в команде Юнона, Сергей и Катерина. По данным группы, за эти годы новые семьи нашли более 500 собак.
Берут тех, от кого отказываются
Группа не выбирает собак полегче. К ним попадают животные с тяжёлыми диагнозами, после операций, запущенные, с хроническими проблемами — те, чьё лечение долгое, дорогое и не гарантирует результата. Таких выхаживают месяцами: лечат, восстанавливают, ставят на ноги — и только потом ищут дом.
Чем они отличаются
В команде есть свой ветеринарный врач и кинолог. Подопечного не передают из рук в руки: его лечат, а при необходимости работают с поведением, чтобы собака смогла ужиться в новой семье. Для породы с таким набором сложностей это принципиально — по мнению группы, большинство возвратов случается не из-за здоровья, а из-за того, что люди не справились с характером.
«Если вы приняли решение отказаться от своего английского бульдога — напишите нам». Это, пожалуй, главная строка в их описании: лучше так, чем на улицу.
Где работают
Вся Россия и Беларусь. Доходило и до Турции.
Pet Pass
Забираете бульдога?
Всё, что передали кураторы, — диагнозы, операции, назначения — сохраните в профиле с первого дня. Следующий врач начнёт не с нуля.
Волонтёрское объединение · Россия · с января 2026 года
Огласка — это и есть помощь. Собака не найдёт дом, если о ней никто не узнает, а потерявшаяся не вернётся, если объявление увидят десять человек вместо тысячи. Помочь здесь может каждый: репостом, вниманием, поддержкой сообщества — без денег и без поездок.
«БулоШная!» — площадка, где владельцы и кураторы бесплатно размещают объявления о бульдогах, которым нужен новый дом, и о найденных и потерянных собаках. Объявления публикуют сами пользователи: сообщество не пристраивает животных и не ищет их, оно даёт им огласку. Перед публикацией каждое объявление проходит модерацию.
Как появились
Сообщество открыли любители породы в январе 2026 года — из желания помочь по своим силам бульдогам, оказавшимся в трудной ситуации.
У них есть принципиальная позиция: сборы средств здесь не размещаются вообще. Только информация, только поиск дома.
Правила, которые говорят о подходе
В объявлении просят не скрывать проблемы со здоровьем и агрессию — чтобы человек забирал собаку, понимая, что его ждёт. И отдельно просят не обсуждать в комментариях тех, кто отдаёт питомца: осуждение не помогает бульдогу найти дом, а мешает людям вообще обращаться за помощью.
Кому сюда идти
Если вы готовы принять бульдога в семью. Если потеряли своего. Если нашли чужого и не знаете, что делать. И если вы владелец или куратор бульдога, которому срочно нужен новый дом.
Pet Pass
Забираете бульдога?
Всё, что передали кураторы, — диагнозы, операции, назначения — сохраните в профиле с первого дня. Следующий врач начнёт не с нуля.
Сообщество людей, объединённых любовью к французским бульдогам и готовностью не проходить мимо. Помогают собакам, которые оказались брошены, потерялись, остались без попечения хозяев, были выведены из разведения, пострадали от жестокости, живут в неблагополучных условиях или имеют проблемы со здоровьем.
Как устроена помощь
Приюта в привычном смысле у группы нет. Подопечные живут на домашних передержках, в клиниках на лечении, в зоогостиницах или на кинологических передержках.
Каждая собака проходит обследование, необходимое лечение и стерилизацию — и только после этого начинает искать дом.
Это дольше и дороже, чем пристроить сразу. Но так у собаки появляется шанс остаться в новой семье навсегда, а не вернуться через месяц.
Группа не получает государственного или муниципального финансирования и существует только на частные пожертвования.
Не только спасение
Отдельная часть работы — просветительская: менять отношение людей к содержанию собак, объяснять, что ответственность не заканчивается покупкой щенка, предотвращать жестокое обращение. Группа зовёт в команду новых волонтёров — помогать может любой, кто готов.
«Мы помогаем тем, кто не может помочь себе сам».
Pet Pass
Забираете бульдога?
Всё, что передали кураторы, — диагнозы, операции, назначения — сохраните в профиле с первого дня. Следующий врач начнёт не с нуля.
Помощь приютам через прямые трансляции · Санкт-Петербург · с 2025 года
Человек открывает сайт и видит прямую трансляцию из приюта: кот ждёт корма. Нажимает «Покормить», переводит от 100 ₽ — и корм тут же сыплется в миску прямо в кадре.
Как устроена помощь
Пожертвования частных лиц идут напрямую в благотворительный фонд «РЯДОМ» по договору пожертвования — платформа их не касается. Фонд закупает корм и передаёт его приютам с публичной отчётностью.
Деньги бизнесов — кофеен, цветочных и других, покупающих пакеты промокодов для своих гостей, — идут в платформу и тратятся на оборудование: новые кормушки, подключение приютов, обслуживание техники.
Комиссию с пожертвований платформа не берёт.
Что видно тому, кто помог
Прямой эфир: корм падает в миску в момент перевода. Счётчик кормлений по каждому приюту. Отчёты фонда «РЯДОМ» о закупках и передаче корма.
За животных отвечает приют
Уход, кормление и лечение — зона ответственности приюта и его сотрудников. Платформа обеспечивает только технику: камеру, трансляцию, кормушку. Порцию на одно кормление определяют приют и фонд — обычно 5–9 граммов, чтобы животное нельзя было перекормить.
Если камера сломалась, её чинят или меняют за счёт платформы. Если приют перестал выходить на связь, трансляцию приостанавливают, а собранные за это время средства фонд перераспределяет между другими приютами.
Кого ищут
Приюты в Петербурге и других городах: оборудование ставят бесплатно
Две части. Друзья — люди, которые попробовали Pet Pass со своими питомцами и поверили раньше нас. Партнёры — организации и проекты, с которыми мы делаем жизнь питомцев лучше.
Друзья ЗООТЕК
Те, кто поверил вместе с нами
Не эксперты и не спонсоры. Люди, которые попробовали Pet Pass со своими питомцами, сказали «делайте» — и продолжают рассказывать нам, что не так.
Если вы попробовали Pet Pass и вам есть что сказать — расскажите о себе и своём питомце, и ваша история появится здесь. Или просто напишите: drug@zootek.tech
Партнёрам
Делаете жизнь питомцев лучше? Давайте вместе
Мы открыты к сотрудничеству: клиники, приюты, бренды, медиа, проекты. Напишите — обсудим, что можем сделать вместе, чтобы жизнь питомцев стала лучше.
Проекты, которые мы уже показываем, — в разделе Инициативы.
Pet Pass
Друзьями проекта становятся так: пробуют и говорят, чего не хватает.
«Сима у нас главная, мы просто живём с ней рядом.»
Меня зовут Лев, я из Краснодара, работаю в общепите.
Моя кошка Сима, ей 5 лет. Забрали её у соседей, так и осталась с нами.
Заботиться для меня значит не ждать, пока что-то случится. Симу вычёсываем, делаем ей причёски, регулярно водим к грумеру, следим за питанием. В общепите так же: если следишь каждый день, проблем потом нет.
Со здоровьем, слава богу, серьёзных проблем не было. Но к ветеринару ходим исправно, на плановые осмотры и прививки. И тут главное не забыть, что Сима принимала, когда была прививка, когда следующий приём. От раза к разу всё это легко вылетает из головы. Раньше документы лежали в отдельной папке дома: вроде порядок, но с собой её не носишь, а если что-то срочное, искать некогда.
В ЗООТЕК мне понравилось, что это быстрый контроль над братьями меньшими. Попробовал Pet Pass, удобная штука, всё в телефоне, ничего искать не надо. Хорошо, что увидел. Сейчас жду ошейник, интересно, как он будет работать и как Сима его воспримет. Она у нас с характером, так что посмотрим.
Он пишет код, она следит, чтобы он вовремя выходил на прогулку.
Меня зовут Николай, я живу в Краснодаре и работаю фронтенд-разработчиком в компании, которая занимается информационной безопасностью. Два года назад мы взяли у заводчика щенка бигля — так в нашей жизни появилась Мия.
Для меня заботиться — значит не полагаться на память. У меня настроены напоминания: обработка от блох раз в месяц, от глистов раз в полтора месяца, плановые осмотры. А ещё бигль — это нос на ножках, так что на каждой прогулке у меня отдельная задача: следить, чтобы Мия ничего не подобрала с земли.
Однажды мы потеряли ветпаспорт со всеми отметками о прививках. Историю восстанавливали по звонкам в клинику и по памяти: какая вакцина, когда ставили. Часть дат так и осталась приблизительной. И тогда я понял, насколько всё разрознено: график обработок в напоминалках телефона, прививки и назначения в новом паспорте и бумагах из клиники. Единого места не было.
Мне хотелось, чтобы вся история Мии была собрана в одном месте и никуда не пропала. В Pet Pass я нашёл ровно то, что искал. Прививки, обработки и назначения врача теперь хранятся вместе, напоминания о процедурах живут рядом с медкартой, а не отдельно в телефоне. И главное — всё это уже не потеряется вместе с бумажным паспортом. Второй раз восстанавливать историю по звонкам мне точно не придётся.
Потерялся ветеринарный паспорт: как восстановить документы питомца
Pet Pass · 5 мин чтения
Потерялся ветеринарный паспорт: как восстановить документы питомца
Первый звонок — в клинику, где питомца прививали в последний раз. Даже если бумажная папка исчезла целиком, записи о приёмах и вакцинациях обычно остаются в её базе. Параллельно стоит просмотреть телефон и почту: фотография паспорта или выписки часто лежит в переписке с заводчиком, врачом или родственником.
Что именно потерялось: паспорт или медицинская история?
Это два разных документа с разными задачами. В паспорте — сведения о животном, идентификации и вакцинации. Подробности обследований и лечения живут в других бумагах: выписках, заключениях, медицинской карте клиники. Новый бланк паспорта не вернёт результаты прошлогоднего УЗИ.
Поэтому восстановление удобнее разделить надвое: отдельно паспорт, отдельно история болезни.
Помогает короткий список пропавшего. Например: паспорт, выписка после операции, майские анализы, назначение дерматолога. Рядом — где и примерно когда вы это получали. С таким списком проще звонить в клиники и отмечать, что уже нашлось.
Как восстановить ветеринарный паспорт
Позвоните туда, где делали последние прививки. Понадобятся кличка, имя владельца, телефон, по которому вас записывали, и примерная дата визита.
У администратора имеет смысл выяснить три вещи:
Сохранились ли записи о вакцинации и за какой период.
Что именно клиника готова подтвердить и как оформляет восстановление.
Какие документы нужны и требуется ли приходить с питомцем.
Прививки делали в разных местах — запрос придётся отправить в каждое. Единой базы, которая покажет всю историю обращений одному врачу, нет.
Сколько это стоит и сколько ждать. Единого порядка нет: где-то новый бланк заполняют на месте, где-то потребуется повторный осмотр, где-то попросят время на поднятие архива. Цену и сроки уточняйте при первом же звонке — это избавит от лишних поездок.
Помогает ли чип?
Если животное чипировано и зарегистрировано, часть идентификационных сведений восстанавливается из базы: номер, дата чипирования, данные владельца, иногда порода и дата рождения. Медицинской истории там нет, но для оформления нового паспорта эти данные пригодятся.
Проверьте номер чипа в той базе, где регистрировали животное. Не помните где — спросите в клинике, которая ставила чип: она обычно указывает регистратора.
Что делать, если клиника закрылась
Ситуация частая, и шанс всё же есть:
узнайте, не перешла ли база другой клинике или сети — иногда архив передают вместе с помещением;
найдите врача, который вёл питомца: специалисты часто переходят в соседние клиники и помнят пациента;
проверьте лабораторию, которая делала анализы: она хранит результаты независимо от клиники-заказчика;
поищите в почте письма с результатами — лаборатории часто дублируют их владельцу.
Если ничего не сохранилось, историю восстанавливают со слов владельца и отмечают в карте как неподтверждённую. Это рабочая ситуация, а не тупик.
Не тяните с обращением
Архивы клиник не бесконечны, и старые записи могут быть недоступны. Чем раньше вы позвоните, тем выше шанс получить документ, а не пересказ.
Как получить анализы, заключения и назначения
Обращаться нужно туда, где проводили обследование. Просите полный результат — с датой, данными животного и заключением специалиста, если оно оформлялось.
Формулировка решает многое. «Нужны результаты общего анализа крови и заключение УЗИ за май» обрабатывают быстро. «Пришлите всё про нашу кошку» вернётся встречными вопросами.
Обследование назначала одна клиника, а выполняла другая — пишите в обе и уточняйте, где остался исходный результат. Для снимков отдельно спросите, можно ли получить сами изображения и описание, а не фотографию экрана монитора.
Свой телефон тоже стоит проверить. Иногда документ не потерян, а просто лежит среди сотен снимков. Поиск по названию клиники, дате или слову «анализ» быстрее, чем пролистывание галереи.
Полученные файлы открывайте сразу: тот ли это питомец, все ли страницы на месте, видны ли даты, читается ли текст. Уточнить что-то в той же переписке проще, чем возвращаться к ней через месяц.
Если восстановить удалось не всё
Перед приёмом разделите сведения на две группы: подтверждённые документами и известные только по памяти.
Не подтверждается вакцинация? Скорее всего, врач предложит схему ревакцинации. Это нормальный исход, а не потеря.
И главное: если питомцу стало хуже, сбор бумаг подождёт. Сначала клиника.
Как хранить документы, чтобы не искать их снова
Одно основное место для цифровых копий — уже половина решения. На старте хватит отдельной папки с кличкой в названии.
Имя файла должно говорить о содержании без открытия: «2026.09.19 Анализ крови», «2026.05.14 Заключение УЗИ». Животных несколько — добавляйте кличку.
Документ фотографируют целиком, а не «главную часть»: дата, данные питомца, текст и подписи должны быть видны. Многостраничное заключение сохраняйте по порядку страниц.
Оригиналы складывайте в одну папку. Копии откройте тому члену семьи, который тоже ездит с питомцем к врачу. И продумайте резервную копию: единственный экземпляр на одном телефоне теряется вместе с телефоном.
Перед поездкой требования к документам уточняйте отдельно. Фотография в галерее не всегда заменяет оригинал.
Частые вопросы
Можно ли восстановить ветпаспорт без клиники? Заполнить бланк самостоятельно можно, но отметки о вакцинации вносит врач, который её проводил или подтверждает. Самостоятельно переписанные прививки не имеют силы.
Сколько стоит новый паспорт? Сам бланк недорогой, основная стоимость — приём и оформление. Порядок различается от клиники к клинике, уточняйте по телефону.
Прививки делали три года назад, клиника не отвечает. Что дальше? Обсудите с врачом ревакцинацию. Возраст, состояние и образ жизни питомца определят схему.
Нужен ли оригинал для поездки? Требования зависят от направления и вида транспорта. Электронная копия не всегда принимается — проверяйте правила заранее.
Анамнез в ветеринарии: как подготовить историю питомца к приёму
Pet Pass · 6 мин чтения
Анамнез в ветеринарии: как подготовить историю питомца к приёму
«Расскажите, что беспокоит» — с этого начинается почти каждый приём. И почти каждый владелец в этот момент понимает, что помнит куда меньше, чем думал.
Анамнез — это сведения о жизни и здоровье животного, которые врач собирает из разговора и документов. Когда появились изменения, что было раньше, какие обследования проводили, как питомец реагировал на лечение. На приёме врач видит животное в один конкретный момент. Всё остальное знаете только вы.
Коротко: что подготовить перед приёмом
Если времени мало, хватит этого списка:
что именно заметили, когда впервые и как часто повторяется;
вес сейчас и как он менялся за последние месяцы;
чем кормите, что менялось в питании, сколько пьёт;
текущие препараты — названия и дозы, переписанные с упаковки;
даты прививок и обработок от паразитов;
выписки и анализы, связанные с нынешней жалобой;
видео эпизода, если удалось безопасно снять.
Подробный чек-лист с пояснениями — ниже.
Почему врач спрашивает о прошлом
Вы пришли из-за зуда, а вопросы идут о питании, обработках, прежних эпизодах и старых назначениях. Кажется, что это уводит в сторону — особенно когда хочется помощи прямо сейчас.
Но перенесённые заболевания, операции, применявшиеся средства и особенности питания напрямую влияют на то, что врач будет искать и чем лечить. Подробный сбор такой информации предусмотрен, например, в рекомендациях AAHA/AAFP по ведению кошек(на английском).
Отдельно стоит рассказать о том, что вы делали сами: сменили корм, дали средство по старому назначению, прекратили выполнять рекомендацию. Без этого врач оценивает ситуацию с пропущенными событиями.
Чек-лист: что подготовить перед приёмом
Можно открыть в очереди и пробежать глазами.
О животном
Вид, порода, возраст, пол.
Кастрирован или стерилизован, если да — когда.
Вес и как он менялся за последние месяцы: прибавил, похудел, без изменений.
Жалоба
Что именно вы заметили.
Когда впервые и как часто повторяется.
Что происходило до и после.
Повседневное
Чем кормите: корм, марка, домашняя еда, лакомства, изменения за последнее время.
Сколько пьёт — больше обычного, меньше, без изменений.
Мочеиспускание и стул: частота, вид, любые перемены.
Активность и сон.
Медицинское
Хронические заболевания и перенесённые операции.
Все текущие препараты — название, дозировка, как часто и с какого времени.
Аллергии и реакции на препараты.
Последние обработки от паразитов и вакцинации с датами.
Условия содержания
Другие животные в доме.
Доступ на улицу.
Недавние поездки, переезды, ремонт, изменения в составе семьи.
Названия и дозы препаратов стоит переписать с упаковки, а не воспроизводить по памяти: похожих наименований много, и разница между ними бывает принципиальной.
Как описать изменения понятнее
«Он какой-то другой» — фраза, которую трудно раскрыть на приёме. Дома вы точно видели перемену, а в кабинете слова не подбираются.
Выручает сравнение с обычным поведением:
раньше сам приносил игрушку — теперь почти не предлагает играть;
обычно съедал порцию — последние несколько кормлений оставляет часть;
прежде запрыгивал на любимое место — теперь останавливается рядом;
стал чаще проситься на улицу;
избегает прикосновений, которые раньше переносил спокойно.
Это наблюдения, а не объяснения. Оценивать их врач будет вместе с осмотром и результатами обследований.
Выбирать диагноз заранее не нужно. Достаточно описать то, что вы действительно видели.
Восстановите последовательность событий
Четыре вопроса задают каркас: когда заметили впервые, как часто повторяется, что было перед этим, что было после.
Разница видна сразу. «Во вторник оставил часть завтрака. В среду ел как обычно. В четверг снова отказался от утренней порции» — это история. «Всю неделю плохо ест» — это впечатление.
Точной даты не помните — обозначьте примерный срок. Подгонять воспоминания под аккуратную хронологию не нужно, врачу важнее достоверность.
За питомцем ухаживают несколько человек — сверьтесь перед приёмом. Один видел утренний эпизод, другой заметил вечерние изменения. Сохраните оба наблюдения, даже если они не складываются в очевидную картину.
Зачем документы, если всё можно рассказать
В выписке остаются точные названия исследований, результаты, заключение врача и план действий. По памяти детали путаются — особенно когда обращений было много.
Соберите то, что относится к нынешней жалобе, плюс сведения о значимых заболеваниях и операциях и текущие назначения. Результаты обследований нужны полные, а не итоговая строчка.
Значение последовательных записей для продолжения лечения подчёркивается и в руководстве британского RCVS по медицинской документации(на английском): речь о понятной истории осмотров, исследований, лечения и дальнейших планов.
Документов много — сделайте короткое оглавление по датам. Врач быстрее найдёт нужный эпизод, а оригиналы останутся под рукой для уточнений.
Дома животное ведёт себя иначе, чем в клинике. Удалось безопасно снять необычную походку, изменение активности или повторяющийся эпизод — спросите врача, пригодится ли видео.
Исходную запись сохраняйте с датой. Специально вызывать симптом не нужно, и съёмку стоит прекратить, если животному требуется помощь.
В рекомендациях AAHA/AAFP владельцам кошек предлагают вести заметки, фотографии и видео, чтобы фиксировать изменения повседневного поведения и сравнивать периоды: наблюдение за взрослыми кошками(на английском).
История продолжается после приёма
Перед уходом уточните три вещи: за какими изменениями следить, когда нужен контрольный визит и как связаться с клиникой при вопросах.
Дома фиксируйте, удалось ли выполнить рекомендации и что происходило с питомцем. Улучшение сменилось возвратом жалоб — отметьте последовательность. Выполнить назначение не получилось — скажите об этом врачу, это меняет оценку результата.
Когда нужно обращаться немедленно
Затруднённое дыхание, судороги, сильное кровотечение, безуспешные попытки помочиться — повод для срочной помощи. Подробную историю соберёте позже. Эти признаки входят в перечень неотложных состояний MSD Veterinary Manual(на английском).
Частые вопросы
Сколько времени занимает подготовка? Пятнадцать минут по чек-листу закрывают большую часть вопросов врача.
Нужно ли нести все документы за всю жизнь? Нет. Достаточно относящихся к текущей жалобе, значимых операций и заболеваний и актуальных назначений.
Питомца привезли из приюта, истории нет. Это проблема? Нет. Так и скажите врачу. Отсчёт начнётся с сегодняшнего дня, а наблюдения последних недель уже дадут опору.
Сколько гулять с собакой: режим дня, выгул и кормление
Pet Pass · 4 мин чтения
Сколько гулять с собакой: режим дня, выгул и кормление
Расписание по минутам собаке не нужно. Нужно другое: чтобы за обычный день нашлось место для еды, прогулок, отдыха и общения, а выход на улицу не зависел от случая. Дальше — детали, которые зависят от возраста, здоровья и характера.
Что нужно собаке каждый день
Вода в свободном доступе, подходящее питание, безопасная обстановка и тихое место, где можно спокойно спать. Плюс время на активность и общение — с поправкой на то, чего хочет сама собака.
Пройдитесь по квартире с этими вопросами. Доступна ли вода, пока никого нет дома? Не перекрывает ли другое животное проход к миске? Есть ли чем безопасно заняться в одиночестве?
Сколько раз в день выводить собаку
Взрослой здоровой собаке обычно нужно на улицу несколько раз в день. Международные рекомендации — перерыв между выходами не более 8–10 часов. Ориентиры по возрасту и состоянию:
щенкам нужно значительно чаще — они физически не могут терпеть долго;
пожилым собакам и животным с заболеваниями почек, мочевого пузыря или ЖКТ интервалы тоже сокращают;
взрослой здоровой собаке 8–10 часов — верхняя граница, а не ежедневная норма.
Если рабочий день длинный, вопрос решается заранее: кто выведет, кто подменит, нужен ли выгульщик. Эта часть тоже входит в расписание семьи, а не возникает сама собой.
Как гулять
На прогулке оставляйте место для спокойного исследования. Не каждый выход обязан быть тренировкой. Регулярное движение и игры входят в рекомендации RSPCA по благополучию собак(на английском), но нагрузку соотносят с возможностями конкретного животного.
Длительность прогулок и нагрузку подбирают под породу, возраст и здоровье. Для щенков, пожилых собак и животных с хроническими заболеваниями их стоит обсудить с врачом.
Дома и в семье
Дома собаке тоже нужны занятия и отдых. Проверьте, чем она может безопасно заняться, пока вы работаете, и есть ли место для отдыха, где её не трогают другие животные и дети.
Кормят собаку несколько человек — договоритесь, кто и когда, и учитывайте всё съеденное, включая лакомства. Иначе порции незаметно удваиваются.
Когда за животным ухаживает вся семья, договоритесь о зонах ответственности. Отметка «покормил» в общем чате нередко работает лучше подробного расписания, которое никто не открывает.
Как выглядит обычный день собаки
Утро: выход на улицу, свежая вода, кормление по выбранному режиму.
День: спокойный отдых и дневной выгул — самостоятельно или с помощью выгульщика.
Вечер: прогулка, игра или другое совместное занятие. Перед сном — короткий выход и удобное место для сна.
Часов здесь нет намеренно. Начните с нескольких устойчивых привычек, которые семья выдержит и в будний день, и в выходной.
Если привычный распорядок сбился
Сначала — что именно изменилось. Собака чаще просится на улицу? Неохотно выходит или быстрее устаёт на прогулке? Оставляет еду или избегает привычной лежанки?
Дальше — когда это началось и что ещё поменялось: прогулки, питание, обстановка, состав семьи, недавний переезд или ремонт. Новые и заметные изменения поведения стоит обсудить с ветеринарным врачом; списывать всё на характер или возраст — распространённая и дорогая ошибка. Пригодится и подготовка: как собрать историю для приёма.
Когда нужна срочная помощь
Трудное дыхание, судороги, безуспешные попытки помочиться — немедленно в клинику. Режимом такие ситуации не корректируются. Срочные признаки по MSD Veterinary Manual(на английском).
Частые вопросы
Сколько раз в день кормить собаку? Взрослых обычно кормят дважды в день, щенков — чаще. Режим и объём зависят от возраста, веса и корма, поэтому их согласуют с врачом.
Сколько гулять с собакой в день? Единой цифры нет: длительность и нагрузку подбирают под породу, возраст и здоровье. Важнее регулярность и то, чтобы перерыв между выходами не превышал 8–10 часов.
Можно ли оставить собаку одну на весь рабочий день? Если между выходами получается больше 8–10 часов — нет. Договоритесь, кто выведет собаку днём, или найдите выгульщика.
Обязательно ли кормить строго по часам? Нет. Важнее предсказуемость и контроль общего объёма за сутки, чем минута в минуту.
Расписание по минутам кошке не нужно. Важнее, чтобы у неё был постоянный доступ к еде, воде, лотку и укрытиям, возможность поохотиться в игре и место, где её никто не тронет. Дальше — детали, которые зависят от возраста, здоровья и характера.
Что нужно кошке каждый день
Вода в свободном доступе, подходящее питание, чистый лоток, безопасная обстановка и несколько мест для отдыха на выбор, включая укрытия, в том числе на разных уровнях высоты. Плюс игра и общение — столько, сколько хочет сама кошка.
Кошке важно, как расставлены лежанки, укрытия, миски, когтеточки и лотки. Свободный доступ к ним особенно значим, когда животных в доме несколько. Подробно это разбирается в рекомендациях AAHA/AAFP об условиях содержания кошек(на английском).
Пройдитесь по квартире с этими вопросами. Может ли кошка отдохнуть так, чтобы её не трогали другие животные и дети? Доступна ли вода? Не перекрывает ли второе животное проход к миске или лотку?
Как играть с кошкой
Домашней кошке стоит регулярно предлагать игру, в которой можно выследить и поймать «добычу». Ориентир — её интерес; возможность закончить взаимодействие должна оставаться за ней.
Игрушки с нитками и мелкие предметы убирают, когда никто не смотрит. Самостоятельные занятия подбирают под то, как ваша кошка ими реально пользуется, а не как задумано на упаковке.
Как кормить
Кошки едят понемногу и часто — суточный рацион логично дробить. При этом важно знать общий объём съеденного и не подсыпать новую порцию каждый раз, когда миска опустела. Подход описан в рекомендациях FelineVMA по кормлению кошек(на английском).
Сколько нужно лотков
Базовое правило — по числу кошек плюс один, и расставленные в разных местах, а не рядом. Два лотка вплотную кошки нередко воспринимают как один.
Миски, лежанки, укрытия
Для остальных ресурсов — тот же принцип. Миски для еды и воды, лежанки, укрытия, когтеточки разносят по пространству, чтобы одно животное не контролировало доступ ко всему сразу. Там, где кошек несколько, кормление организуют так, чтобы было видно, кто поел, а кто остался без еды.
Укрытия и лежанки полезно размещать на разных уровнях высоты: полки, шкафы, домики на когтеточке. Для кошки это важная часть обстановки, а не украшение.
Общение
Контакт хорош тогда, когда кошка может его прекратить: уйти, спрыгнуть, спрятаться. Если она уходит, это обычное завершение взаимодействия, а не обида.
Как выглядит обычный день кошки
Утро: проверены вода и лоток, кормление — по выбранному режиму.
День: доступ к привычным местам, укрытиям и безопасным самостоятельным занятиям.
Вечер: игра, в которой можно выследить и поймать «добычу». Перед сном — уборка лотка, а игрушки с нитками — в шкаф.
Часов здесь нет намеренно. Начните с нескольких устойчивых привычек, которые семья выдержит и в будний день, и в выходной.
Если привычный распорядок сбился
Сначала — что именно изменилось. Кошка перестала приходить играть? Чаще прячется? Оставляет еду, ходит мимо лотка или избегает привычной лежанки?
Дальше — когда это началось и что ещё поменялось: обстановка, питание, расстановка мисок и лотков, состав семьи, появление другого животного, переезд или ремонт. Новые и заметные изменения поведения стоит обсудить с ветеринарным врачом; списывать всё на характер или возраст — распространённая и дорогая ошибка. Пригодится и подготовка: как собрать историю для приёма.
Когда нужна срочная помощь
Трудное дыхание, судороги, безуспешные попытки помочиться — немедленно в клинику. Режимом такие ситуации не корректируются. Срочные признаки по MSD Veterinary Manual(на английском).
Частые вопросы
Сколько раз в день кормить кошку? Обычно суточный рацион делят на несколько небольших порций. Объём зависит от возраста, веса и корма — его согласуют с врачом.
Сколько нужно играть с кошкой? Лучше несколько коротких сессий в течение дня, чем одна длинная. Ориентируйтесь на интерес: кошка сама показывает, когда наигралась.
Можно ли оставлять кошку одну на выходные? Даже при наличии еды и воды кошке нужен ежедневный контроль: лоток, самочувствие, доступ к ресурсам. Попросите кого-то заходить или воспользуйтесь передержкой.
Обязательно ли кормить строго по часам? Нет. Важнее предсказуемость и контроль общего объёма за сутки, чем минута в минуту.
Мы совершенствуем продукт вместе с теми, кто им пользуется
Две анкеты — для владельцев и для ветеринарных специалистов. Ответы читает команда, а не робот. На этом этапе продукт ещё можно менять, и мы его меняем.
Инфраструктура, к которой выгодно подключаться первым
ЗООТЕК — система превентивного здоровья питомца. Цифровая история животного, дневник питания и активности, данные носимого устройства и алгоритмы индивидуальной нормы. Задача — не ставить диагноз, а заранее заметить устойчивые изменения, чтобы владелец обратил внимание раньше и при необходимости пошёл к врачу.
Pet Pass хранит прошлое, ошейник покажет настоящее, дневник даёт контекст, а алгоритм соединяет это и видит, что изменилось. Каждый следующий продукт делает предыдущие ценнее.
01 · Проблема
Решение принимается по тому, что удалось вспомнить
История животного живёт в чатах с клиниками, фотографиях документов и памяти владельца. При смене врача она теряется. Врач принимает решение по тому, что удалось вспомнить на приёме, а не по тому, что происходило на самом деле.
Большая часть изменений происходит между визитами
Ветеринар видит животное эпизодически.
У этого есть цена. Владелец приходит, когда изменение стало симптомом, и платит за лечение того, что можно было заметить раньше. У врача на приёме пятнадцать минут, часть из них уходит на восстановление истории со слов владельца.
Хроническая болезнь почек развивается месяцами и годами, прежде чем станет клинически заметной. Первые признаки появляются примерно при потере двух третей нефронов, выраженные — когда утрачено 75% и более.
Это размер категории, а не наша оценка доли в ней.
03 · Почему это не повторить быстро
Мы собираем не пульс — картину жизни
Пульс умеют снимать многие. Ценность возникает, когда сигнал устройства склеен с клиническим исходом: что делал, как ел, чем лечили, чем закончилось.
Система показывает, из чего сложилась оценка: вес рос восемь недель, активность снижалась, у породы есть предрасположенность. Не «алгоритм посчитал», а разложенная на факторы картина, которую видно и владельцу, и врачу.
У производителей трекеров
Есть данные устройства — нет истории лечения.
У систем клиник
Есть приёмы и заключения — нет данных с устройства.
Поставщик клинической системы может построить аналитику поверх своих данных — но не поверх наших. Преимущество в данных здесь — проверяемая гипотеза, а не лозунг: оно должно доказываться измеримым приростом качества, и это часть плана работ.
01
Пользователи
02
Данные
03
Точнее индивидуальная норма
04
Выше ценность → новые пользователи
04 · Где мы сейчас
Готово
Команда собрана.
Сейчас
Pet Pass работает.
В разработке
Ошейник БИТ.
Работает
Компания, юрконтур, инфраструктура.
Постоянно
Разговариваем с ветеринарными врачами и владельцами и правим продукт по их словам.
Метрики использования появятся здесь по мере роста. Обещаний без чисел мы не даём: интервью называем интервью, разработку — разработкой.
05 · Как устроено финансирование
Тремя этапами, а не одной суммой
Каждый следующий этап открывается по триггеру: не «прошло время», а подтверждённые показатели предыдущего.
Каждый этап открывается по триггеру, а не по календарю
Этап 1
До самоокупаемости
Продукт и первые продажи. После этого этапа компания способна жить без вливаний.
Этап 2
Масштабирование канала
Открывается, когда экономика привлечения измерена и подтверждена, а не предположена.
Этап 3
Аналитика на накопленных данных
Собственная инфраструктура для работы с накопленными данными. В финансовую модель доходы от неё не заложены — считаем только Pet Pass и ошейник.
Объём раунда, доли и условия — в презентации. Мы работаем с одним инвестором и поэтапным финансированием.
Команда
Люди, у которых это началось с собственных питомцев
Основатель с семнадцатью годами запуска проектов, технический директор с девятью годами в веб-разработке, финансовый директор с опытом управления и аналитики, практикующий ветеринарный врач, бренд-менеджер и маркетолог.
Здесь собраны все адреса и соцсети проекта — те же, что встречаются по сайту в своих разделах. Пишите по любому поводу — отвечаем сами, без колл-центра.
Дата вступления в силу: с даты публикации на Сайте
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн) и является документом, публикуемым в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, 152-ФЗ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Гражданским и Налоговым кодексами РФ, Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, подзаконными актами Правительства РФ, ФСТЭК России и Роскомнадзора.
1.3. Политика распространяется на все ПДн, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации и без таковых, полученные через сайт https://zootek.tech, веб-приложение и мобильные приложения Pet Pass, а также иными способами.
1.4. Политика находится в свободном доступе по адресу https://zootek.tech/privacy и действует бессрочно до замены новой редакцией.
1.5. Начиная использовать Сайт и Сервисы, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Использование отдельных функций требует предоставления отдельных согласий (раздел 8).
2. Сведения об Операторе
Параметр
Значение
Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «ЗООТЕК» (ООО «ЗООТЕК»)
Генеральный директор
Жибаровский Богдан Юрьевич
Дата регистрации
09.09.2026
ИНН
7600004313
ОГРН
1267600006300
КПП
760001001
Юридический и почтовый адрес
150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 65А, кв. 47
Сервисы — сайт zootek.tech, веб-приложение и мобильные приложения Pet Pass.
Питомец — животное, сведения о котором Пользователь вносит в Сервисы.
PET-ID — уникальный идентификатор карточки Питомца, формируемый Оператором. Не содержит персональных данных Пользователя.
Публичная карточка — веб-страница с ограниченным набором сведений о Питомце и его владельце, открываемая по QR-коду, сформированному Пользователем.
Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя. Порядок их использования описан в отдельной Политике использования файлов cookie (https://zootek.tech/cookies).
4. Категории субъектов персональных данных
4.1. Посетители Сайта — лица, просматривающие Сайт без регистрации. 4.2. Зарегистрированные пользователи Pet Pass — владельцы учётных записей. 4.3. Лица, оставившие заявку — подписчики на новости, участники предзаказа/краудфандинга, заявители в формах обратной связи. 4.4. Получатели доступа к Публичной карточке — ветеринарные врачи, грумеры, лица, нашедшие потерявшегося Питомца. 4.5. Покупатели — лица, оформившие заказ на устройство или платную подписку. 4.6. Представители контрагентов и кандидаты на трудоустройство — при направлении обращений. 4.7. Физические лица, заключившие с Оператором гражданско-правовые договоры — исполнители, подрядчики, самозанятые. 4.8. Участники опросов — владельцы домашних животных и ветеринарные специалисты, заполнившие анкету на Сайте. 4.9. Лица, сведения о которых размещаются на Сайте с их согласия — пользователи, предоставившие истории для раздела «Друзья ЗООТЕК», члены команды проекта, представители партнёрских проектов. 4.10. Работники, уволенные работники и соискатели.
5. Состав обрабатываемых персональных данных
5.1. Посетители Сайта (автоматически): IP-адрес; данные cookie; сведения о браузере и устройстве (User-Agent, разрешение экрана, язык, ОС); дата и время обращения; источник перехода (referrer); просмотренные страницы; обезличенный идентификатор посетителя систем веб-аналитики.
5.2. Зарегистрированные пользователи: фамилия, имя (и отчество — по желанию); дата рождения (по желанию); адрес электронной почты; номер телефона; пароль (в виде необратимого криптографического хеша); город/населённый пункт; фотография профиля (по желанию); дата и время регистрации и входов; IP-адрес и идентификатор устройства.
5.3. Данные о Питомце, вносимые Пользователем (сами по себе не являются персональными данными, но обрабатываются в привязке к учётной записи Пользователя): кличка, вид, порода, пол, дата рождения, окрас, вес, номер микрочипа/клейма, PET-ID; сведения о вакцинациях, обработках от паразитов, аллергиях, хронических заболеваниях, перенесённых операциях, назначениях; сведения о питании и активности; фотографии Питомца; сведения о ветеринарной клинике и лечащем враче.
5.4. Контактные данные для экстренных ситуаций: имя и телефон владельца или доверенного лица, отображаемые в Публичной карточке при её активации Пользователем.
5.5. Данные о заказах и платежах: состав заказа, сумма, дата, статус, адрес доставки, ФИО и телефон получателя. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт — при запуске платных функций они будут обрабатываться платёжным сервисом на его стороне; наименование сервиса будет указано в настоящем разделе до начала приёма платежей.
5.6. Обращения и заявки через формы Сайта: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; должность и место работы (при обращениях о сотрудничестве, партнёрстве, инвестициях); содержание обращения и приложенные к нему сведения. Заявки сохраняются в базе данных Оператора; копия каждой заявки направляется на служебный адрес hello@zootek.tech.
5.7. Оператор не обрабатывает: биометрические ПДн; специальные категории ПДн (раса, национальность, политические и религиозные взгляды, состояние здоровья человека, интимная жизнь, судимость); данные лиц, не достигших 14 лет.
5.8. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых сведений и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и обладает правом на их передачу.
5.9. Физические лица — исполнители по гражданско-правовым договорам: фамилия, имя, отчество; дата рождения; паспортные данные; адрес регистрации; ИНН; СНИЛС; статус налогоплательщика (в т. ч. самозанятого); банковские реквизиты; контактные данные.
5.10. Участники опросов: фамилия, имя (по желанию); адрес электронной почты; город (населённый пункт); сведения о профессиональной деятельности — специализация, стаж (для ветеринарных специалистов); ответы на вопросы анкеты, включая сведения о домашних животных.
5.11. Сведения, размещаемые на Сайте с согласия субъекта: фамилия, имя; город (населённый пункт); фотографическое изображение; сведения о профессиональной деятельности; сведения о домашних животных; текст истории. Размещаются только сведения, которые субъект разрешил для распространения в согласии C-09.
5.12. Работники, уволенные работники и соискатели: фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; семейное положение; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации и места жительства; адрес электронной почты; номер телефона; СНИЛС; ИНН; реквизиты банковского счёта и карты; сведения об образовании, профессии, должности и трудовой деятельности; сведения о воинском учёте.
6. Цели обработки, правовые основания и сроки хранения
№
Цель
Состав данных
Правовое основание
Срок хранения
1
Обеспечение работы Сайта, безопасность, защита от атак и мошенничества
п. 5.1
п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (законный интерес Оператора), ст. 16 149-ФЗ
до 1 года
2
Регистрация и ведение учётной записи, аутентификация
п. 5.2
согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), исполнение договора
до удаления аккаунта + 30 дней
3
Предоставление функциональности Pet Pass (ведение карточки Питомца, напоминания, история)
п. 5.2, 5.3
согласие субъекта; исполнение договора
до удаления аккаунта
4
Формирование Публичной карточки по QR-коду
п. 5.3, 5.4
отдельное согласие на распространение ПДн (ст. 10.1 152-ФЗ)
Рассмотрение обращений и заявок, поступающих через формы Сайта (обратная связь, сотрудничество, партнёрство, запросы инвесторов, заявки в сообщество, запись в лист ожидания устройства), и направление ответов
п. 5.6
согласие субъекта; ФЗ № 59-ФЗ
3 года
7
Направление информационных и рекламных сообщений
ФИО, e-mail, телефон
отдельное согласие (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ)
до отзыва согласия
8
Веб-аналитика, улучшение интерфейсов
п. 5.1
согласие на аналитические cookie
24 месяца
9
Заключение и исполнение гражданско-правовых договоров с физическими лицами, расчёты по ним, исполнение обязанностей налогового агента
п. 5.9
исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); НК РФ; ФЗ № 422-ФЗ
5 лет после окончания договора
10
Исполнение требований законодательства (налоговый, бухгалтерский учёт, ответы регуляторам)
п. 5.5, 5.9
п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ
сроки, установленные законом
11
Проведение опросов владельцев домашних животных и ветеринарных специалистов для исследования потребностей и улучшения продуктов и сервисов Оператора
п. 5.10
согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
до достижения цели, но не более 3 лет, либо до отзыва согласия
12
Размещение на Сайте историй пользователей, сведений о членах команды проекта и о партнёрских проектах
п. 5.11
согласие на обработку ПДн, разрешённых для распространения (ст. 10.1 152-ФЗ)
до отзыва согласия; удаление с Сайта — не позднее 3 рабочих дней с получения требования
13
Ведение кадрового учёта, оформление трудовых отношений, расчёт и выплата заработной платы, исполнение обязанностей работодателя; рассмотрение кандидатур соискателей
п. 5.12
п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (ТК РФ, НК РФ, 402-ФЗ, 27-ФЗ); для соискателей — согласие субъекта
сроки, установленные законодательством, в т. ч. об архивном деле; сведения соискателей — не более 30 дней после принятия решения, если соискатель не дал согласие на включение в кадровый резерв
14
Автоматическое распознавание содержимого документов, загружаемых Пользователем в Pet Pass (ветеринарные паспорта, справки, результаты анализов), для заполнения профиля Питомца и истории его здоровья
п. 5.2, 5.3
согласие субъекта; исполнение договора
6.2. Оператор не обрабатывает ПДн в целях, несовместимых с указанными выше, и обрабатывает только те данные, которые отвечают заявленным целям (принцип минимизации, ч. 5 ст. 5 152-ФЗ).
6.3. По достижении цели обработки либо в случае утраты необходимости ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.
6.4. Технические журналы и резервные копии. Журналы веб-сервера и приложения (IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере, идентификатор устройства) хранятся не более 14 дней. Резервные копии базы данных создаются в зашифрованном виде и хранятся: ежедневные — 14 дней, еженедельные — 35 дней, ежемесячные — не более 190 дней, после чего уничтожаются автоматически. Обращения и заявки через формы Сайта (п. 5.6) хранятся 3 года с даты поступления и удаляются автоматически.
7. Порядок и условия обработки
7.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них — путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения.
7.2. Локализация баз данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Серверы расположены в дата-центрах ООО «Бегет» (ЦОД DataLine, г. Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 43, стр. 2; резервные копии — ЦОД Миран, г. Санкт-Петербург, Евпаторийский пер., д. 7, лит. А) и ООО «Облачные технологии» (файлы Пользователей и резервные копии базы данных — г. Москва: ЦОД DataPro III, ул. Рябиновая, д. 53, стр. 3; ЦОД IXcellerate MOS5, ул. Подольских Курсантов, д. 15Б; ЦОД IXcellerate MOS4, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г), а также ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (почта домена, в том числе копии заявок из форм Сайта — ЦОД в г. Москве, пл. Академика Курчатова, д. 1) на территории Российской Федерации.
7.3. Решения на основании исключительно автоматизированной обработки. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки ПДн (ст. 16 152-ФЗ).
7.4. Оператор вправе создавать обезличенные и агрегированные наборы данных, не позволяющие определить конкретного субъекта, и использовать их для аналитики, разработки и улучшения Сервисов, а также предоставлять их по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством.
8. Согласия субъектов персональных данных
8.1. Оператор получает отдельные согласия по каждой цели, требующей согласия. Согласия оформляются отдельно друг от друга и от иных документов (ч. 4 ст. 9 152-ФЗ); предварительно проставленные отметки не используются. Согласие на обработку ПДн не объединяется с подтверждением ознакомления с настоящей Политикой: ссылка на Политику размещается в формах отдельной строкой, без чекбокса.
8.2. Действующие формы согласий: - Согласие на обработку ПДн — при регистрации и при отправке форм; - Согласие на обработку ПДн, разрешённых для распространения (ст. 10.1 152-ФЗ) — при активации Публичной карточки/QR-кода; - Согласие на получение рекламных и информационных рассылок (ст. 18 38-ФЗ); - Согласие на использование файлов cookie (кроме строго необходимых); - Согласие на участие в опросе — при заполнении анкет для владельцев и ветеринарных специалистов; - Согласие на размещение сведений на Сайте (ст. 10.1 152-ФЗ) — при публикации историй пользователей, сведений о членах команды и представителях партнёрских проектов.
8.3. Тексты действующих редакций согласий доступны по адресу https://zootek.tech/consent. Оператор ведёт журнал учёта согласий с фиксацией даты, времени, редакции текста и способа получения согласия.
8.4. Отзыв согласия. Согласие может быть отозвано в любой момент: через настройки учётной записи, по ссылке в письме (для рассылок) либо направлением обращения на privacy@zootek.tech. Отзыв согласия исполняется в срок не более 10 рабочих дней. При этом Оператор вправе продолжить обработку ПДн без согласия при наличии иных оснований, предусмотренных ч. 2 ст. 9 и ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
8.5. Несовершеннолетние. Сервисы предназначены для лиц, достигших 18 лет. Регистрация лиц в возрасте от 14 до 18 лет допускается с согласия законного представителя. При выявлении данных лица младше 14 лет такие данные удаляются.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не продаёт и не передаёт ПДн третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже.
9.2. Обработка по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) осуществляется на основании договоров, содержащих обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите ПДн:
Категория
Организация
Передаваемые данные
Территория
Хостинг, размещение сервера и базы данных
ООО «Бегет» (Beget), ИНН 7801451618
все данные, размещённые на сервере
РФ, ЦОД DataLine, г. Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 43, стр. 2; резервные копии — ЦОД Миран, г. Санкт-Петербург, Евпаторийский пер., д. 7, лит. А
Объектное хранилище файлов; резервные копии базы данных; автоматическое распознавание загружаемых документов
ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru), ИНН 7736279160
фотографии и документы питомцев, загружаемые Пользователем; при распознавании содержимого документа изображение обрабатывается моделью, размещённой в РФ, в режиме без сохранения — изображения и результаты не хранятся после обработки и не используются для обучения моделей; зашифрованные резервные копии базы данных
РФ, г. Москва (ЦОД DataPro III, ул. Рябиновая, д. 53, стр. 3; ЦОД IXcellerate MOS5, ул. Подольских Курсантов, д. 15Б; ЦОД IXcellerate MOS4, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г)
Регистрация домена, DNS, почта домена
ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ», ИНН 7733568767
адреса и содержание электронной переписки, в том числе копии обращений и заявок из форм Сайта, поступающие на hello@zootek.tech
РФ, ЦОД г. Москва, пл. Академика Курчатова, д. 1
Веб-аналитика (Яндекс Метрика)
ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543
обезличенные идентификаторы посетителя, IP, cookie, сведения о браузере
РФ
Приём платежей, SMS-рассылки и доставка на дату публикации не подключены; при подключении соответствующие обработчики добавляются в настоящую таблицу и в уведомление Роскомнадзора.
9.3. Передача уполномоченным органам — по мотивированному запросу суда, органов дознания и следствия, прокуратуры, Роскомнадзора и иных органов в случаях, предусмотренных законом.
9.4. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПДн. Все используемые сервисы, шрифты, скрипты и счётчики размещены на серверах Оператора либо на территории Российской Федерации.
9.5. Публичная карточка Питомца. При активации Пользователем QR-кода часть сведений становится доступна неограниченному кругу лиц. Оператор: - предоставляет Пользователю возможность выбрать режим доступа («ветеринару», «грумеру»; иные режимы — по мере их появления в Сервисе) и состав раскрываемых сведений; - закрывает Публичную карточку от индексации поисковыми системами; - обеспечивает мгновенное отключение карточки Пользователем; - не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к сведениям после их раскрытия Пользователем.
10. Меры по обеспечению безопасности
10.1. В соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ Оператором приняты правовые, организационные и технические меры: - назначено лицо, ответственное за организацию обработки ПДн; - утверждены локальные нормативные акты по вопросам обработки и защиты ПДн; - определён перечень лиц, допущенных к обработке, и осуществляется разграничение прав доступа; - проводится ознакомление работников и подрядчиков с требованиями законодательства; - определён уровень защищённости ПДн и применяются меры, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119; - осуществляется передача данных по защищённым каналам (TLS/HTTPS); - пароли хранятся исключительно в виде необратимых хешей; - ведётся журналирование действий и резервное копирование; - проводится внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.
10.2. Инциденты. При установлении факта неправомерной передачи (предоставления, распространения, доступа) ПДн Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов — о факте инцидента, и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).
10.3. Пользователь обязан не передавать третьим лицам пароль от учётной записи и незамедлительно сообщать Оператору о его компрометации.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект вправе: - получать сведения об обработке своих ПДн в объёме ч. 7 ст. 14 152-ФЗ; - требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми; - отозвать согласие на обработку; - возражать против обработки в целях продвижения товаров и услуг; - обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
11.2. Порядок обращения. Запрос направляется на privacy@zootek.tech или почтой на адрес, указанный в разделе 2. Запрос должен содержать: ФИО; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, e-mail учётной записи, PET-ID и т. п.); подпись субъекта или его представителя. Для представителя — доверенность.
11.3. Сроки ответа: предоставление сведений — 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя; уточнение/уничтожение ПДн — 7 рабочих дней с даты предоставления подтверждающих сведений; блокирование при проверке — на период проверки.
11.4. Удаление аккаунта. Пользователь может удалить учётную запись в настройках Сервиса. Данные удаляются в течение 30 дней, за исключением сведений, подлежащих хранению в силу закона. Данные о Питомцах удаляются вместе с аккаунтом; экспорт данных доступен до удаления.
12. Обработка cookie и веб-аналитика
12.1. Порядок использования файлов cookie, их перечень, назначение и сроки хранения определены Политикой использования файлов cookie (https://zootek.tech/cookies), являющейся неотъемлемой частью настоящей Политики.
12.2. Строго необходимые cookie устанавливаются без согласия — без них Сайт не функционирует. Аналитические, функциональные и маркетинговые cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя через баннер управления cookie.
12.3. Пользователь может изменить своё решение в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы, а также средствами браузера.
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не установлено новой редакцией. При существенном изменении условий обработки Оператор дополнительно уведомляет зарегистрированных Пользователей по электронной почте или в интерфейсе Сервиса.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Политики конфиденциальности и обработки персональных данных (https://zootek.tech/privacy).
---
1. Что такое файлы cookie
1.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта и передаются обратно при последующих визитах. Наряду с cookie используются схожие технологии: localStorage, sessionStorage, IndexedDB, пиксели (веб-маяки), идентификаторы устройства в мобильных приложениях. Далее по тексту все они именуются «cookie».
1.2. Отдельные cookie содержат идентификаторы, которые в совокупности с иными сведениями (IP-адрес, User-Agent) могут позволить косвенно определить пользователя. В этой части такие данные обрабатываются как персональные — по правилам Политики конфиденциальности.
1.3. Классификация по источнику:
собственные (first-party) — устанавливаются доменом zootek.tech;
сторонние (third-party) — устанавливаются доменами сервисов, используемых на Сайте.
---
2. Правовые основания использования
2.1. Строго необходимые cookie устанавливаются без получения согласия — без них Сайт технически не может работать и не может быть предоставлена запрошенная пользователем услуга. Основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (достижение целей, предусмотренных договором, и законный интерес оператора).
2.2. Все остальные категории cookie (функциональные, аналитические, маркетинговые) устанавливаются только после получения согласия пользователя, выраженного через баннер управления cookie. До получения согласия соответствующие скрипты не загружаются и cookie не записываются.
2.3. Отказ от необязательных cookie не влечёт отказа в доступе к Сайту и его основной функциональности.
---
3. Категории cookie, используемых на Сайте
На Сайте используются две категории: строго необходимые и аналитические. Функциональные и маркетинговые cookie не используются.
3.1. Строго необходимые — согласие не требуется
Cookie:
Имя
Источник
Назначение
Срок
Тип
zt_consent
.zootek.tech (общая для Сайта и Pet Pass)
Хранение выбора пользователя в баннере cookie; баннер показывается один раз и не повторяется на поддоменах
12 месяцев
HTTP
Локальное хранилище браузера (localStorage) в Pet Pass — данные хранятся только на устройстве пользователя и не передаются третьим лицам:
Ключ
Назначение
Срок
auth-token, auth-store
Токен входа и профиль пользователя — поддержание авторизации
Оператор не использует функциональные и маркетинговые cookie, рекламные пиксели, а также Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts, Meta Pixel, Hotjar, Mixpanel, Amplitude, FullStory и иные сервисы, передающие данные пользователей за пределы Российской Федерации. Шрифты и статические ресурсы размещены на серверах Оператора. При подключении новых категорий cookie настоящая Политика будет дополнена, а согласие — запрошено повторно.
4. Публичные карточки питомцев
4.1. На публичных страницах, открываемых по QR-коду (/g/<токен>), используется только cookie zt_consent; в localStorage создаются пустые технические записи без данных. Аналитические скрипты на этих страницах не загружаются, баннер согласия не показывается.
---
5. Мобильные приложения
5.1. В мобильных приложениях Pet Pass вместо cookie используются локальное хранилище устройства и идентификаторы установки. Аналитика (AppMetrica, ООО «ЯНДЕКС») включается только после согласия пользователя, запрашиваемого при первом запуске приложения. Управление сбором аналитики доступно в разделе «Настройки → Конфиденциальность» приложения.
---
6. Как управлять файлами cookie
6.1. Через баннер на Сайте. При первом визите отображается баннер с равнозначными кнопками «Принять» и «Отклонить». «Принять» включает аналитические cookie; «Отклонить» оставляет только строго необходимые. Аналитика не отмечена заранее.
6.2. Изменение решения. Ссылка «Настройки cookie» размещена в нижней части каждой страницы Сайта и доступна в любой момент. Повторный запрос согласия производится автоматически не реже одного раза в 12 месяцев, а также при изменении состава используемых cookie.
6.3. Через настройки браузера. Пользователь может заблокировать или удалить cookie средствами браузера:
Google Chrome — Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie;
Mozilla Firefox — Настройки → Приватность и защита;
Safari — Настройки → Конфиденциальность;
Microsoft Edge — Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов;
6.4. Отключение cookie и localStorage средствами браузера приведёт к невозможности авторизации и корректной работы Сервисов.
---
7. Срок хранения согласия и его отзыв
7.1. Решение пользователя сохраняется в cookie zt_consent и в журнале согласий на стороне Оператора на срок 12 месяцев.
7.2. Отзыв согласия осуществляется через ссылку «Настройки cookie» либо направлением обращения на privacy@zootek.tech. После отзыва соответствующие cookie удаляются, а скрипты перестают загружаться при следующей загрузке страницы.
---
8. Изменения Политики
8.1. Оператор обновляет настоящую Политику при изменении состава используемых cookie. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://zootek.tech/cookies. При добавлении новых категорий cookie согласие запрашивается повторно.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЗООТЕК» (далее — Оператор, Компания) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сайта https://zootek.tech, веб-приложения и мобильных приложений Pet Pass (далее совместно — Сервис).
1.2. Соглашение считается заключённым (акцепт оферты) с момента совершения Пользователем любого из действий: регистрации учётной записи; нажатия кнопки «Зарегистрироваться» / «Принимаю условия»; фактического начала использования Сервиса. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения.
1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://zootek.tech/privacy) и Политикой использования cookie (https://zootek.tech/cookies), которые являются неотъемлемой частью Соглашения. Отдельные функции Сервиса требуют предоставления самостоятельных согласий, тексты которых размещены по адресу https://zootek.tech/consent.
1.5. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. К отношениям с Пользователями — физическими лицами применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за исключением Сервиса, носящего безвозмездный характер.
---
2. Сведения об Операторе
Параметр
Значение
Наименование
Общество с ограниченной ответственностью «ЗООТЕК» (ООО «ЗООТЕК»)
ИНН / КПП
7600004313 / 760001001
ОГРН
1267600006300
Адрес
150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 65А, кв. 47
3.1. Сервис — сайт https://zootek.tech, веб-приложение petpass.zootek.tech и мобильные приложения Pet Pass, включая все их функции, интерфейсы и контент.
3.2. Pet Pass — сервис ведения электронного паспорта домашнего животного: хранение сведений о животном, истории здоровья, документов, напоминаний, а также формирование Публичной карточки.
3.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Соглашения и использующее Сервис.
3.4. Учётная запись (Аккаунт) — совокупность данных о Пользователе, необходимая для его идентификации и доступа к Сервису.
3.5. Профиль питомца — совокупность сведений о конкретном животном, внесённых Пользователем в Pet Pass.
3.7. Публичная карточка — страница с выбранными Пользователем сведениями о животном и контактами владельца, доступная по уникальной ссылке / QR-коду без авторизации. Создаётся исключительно по инициативе Пользователя.
3.8. Контент Пользователя — любые материалы, размещённые Пользователем в Сервисе: тексты, фотографии, документы, сведения о животном и его здоровье.
3.9. Контент Сервиса — все элементы Сервиса, принадлежащие Оператору: программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, графика, товарные знаки, базы данных.
---
4. Регистрация и Учётная запись
4.1. Для использования Pet Pass требуется регистрация. При регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты и/или номер телефона, имя и пароль, а также предоставляет согласие на обработку персональных данных.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения. Оператор вправе запросить подтверждение адреса электронной почты или номера телефона.
4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его Учётной записью. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Оператора по адресу support@zootek.tech.
4.4. Одному Пользователю соответствует одна Учётная запись. Передача Учётной записи третьим лицам не допускается.
4.5. Регистрация лиц, не достигших 18 лет, не допускается. Оператор вправе заблокировать Учётную запись при получении сведений о несоответствии Пользователя возрастному требованию.
4.6. Использование биометрической аутентификации (Face ID, Touch ID и аналоги) осуществляется средствами операционной системы устройства Пользователя. Оператор не получает и не обрабатывает биометрические данные; Сервису передаётся только результат проверки.
---
5. Условия использования Pet Pass
5.1. Pet Pass предоставляется Пользователю на безвозмездной основе в объёме функций, доступных на момент использования. Состав функций может изменяться Оператором.
5.2. Пользователь вправе создавать Профили питомцев, вносить и изменять сведения о животных, загружать документы и фотографии, настраивать напоминания, формировать Публичные карточки.
5.3. Пользователь вносит в Профиль питомца сведения только о животных, владельцем (или законным представителем владельца) которых он является.
5.4. Сведения о животном, включая сведения о его здоровье, вносятся Пользователем самостоятельно и на его ответственность. Оператор не проверяет достоверность внесённых сведений.
5.5. Оператор обеспечивает Пользователю возможность выгрузить внесённые сведения в общедоступном формате и удалить Профиль питомца или Учётную запись в любой момент через настройки Сервиса.
---
6. Публичная карточка и QR-код
6.1. Публичная карточка формируется исключительно по инициативе Пользователя после предоставления им отдельного согласия на распространение персональных данных (ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). До предоставления согласия Публичная карточка недоступна третьим лицам.
6.2. Пользователь самостоятельно определяет состав сведений, отображаемых в Публичной карточке, из числа предлагаемых Сервисом, и режим доступа (для ветеринарного специалиста, для грумера; иные режимы — по мере их появления в Сервисе).
6.3. Пользователь осознаёт и принимает, что Публичная карточка доступна любому лицу, получившему ссылку или отсканировавшему QR-код, и что Оператор не контролирует круг таких лиц.
6.4. Пользователь вправе в любой момент изменить состав сведений, отключить Публичную карточку или отозвать согласие на распространение. После отключения доступ по ранее выданной ссылке прекращается.
6.5. Ссылка на Публичную карточку формируется с использованием уникального случайного идентификатора. Пользователь обязуется не размещать ссылку публично (в открытых сообществах, на сайтах) без осознания последствий, предусмотренных п. 6.3.
6.6. Лицо, получившее доступ к Публичной карточке, вправе использовать содержащиеся в ней сведения исключительно в целях, для которых Карточка была открыта (оказание помощи животному, оказание ветеринарных или иных услуг). Иное использование, включая сбор и распространение сведений, запрещено.
---
7. Контент Пользователя
7.1. Пользователь сохраняет все права на Контент Пользователя.
7.2. Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента Пользователя исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса: хранение, отображение Пользователю, техническая обработка (сжатие изображений, резервное копирование), отображение в Публичной карточке по указанию Пользователя. Лицензия действует на срок размещения Контента в Сервисе.
7.3. Оператор не использует Контент Пользователя в рекламных или иных целях, не связанных с оказанием услуг Пользователю, без его отдельного согласия.
7.4. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый Контент и что его размещение не нарушает прав третьих лиц.
7.5. Оператор вправе использовать сведения, полученные в результате обезличивания Контента Пользователя, для статистики, аналитики и улучшения Сервиса.
---
8. Ограничение ответственности и медицинская оговорка
8.1. Pet Pass не является ветеринарной услугой. Сервис предназначен для хранения и организации сведений о животном. Сведения, напоминания, справочная информация и любые материалы Сервиса не являются ветеринарной консультацией, диагнозом или назначением и не заменяют обращение к ветеринарному специалисту.
8.2. Решения о лечении, вакцинации, кормлении и иных действиях в отношении животного Пользователь принимает самостоятельно и/или по рекомендации ветеринарного специалиста.
8.3. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, отсутствие ошибок, соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, которые не предусмотрены Сервисом, а также сохранность Контента Пользователя при нарушении Пользователем условий Соглашения. Оператор принимает разумные меры по обеспечению сохранности данных, включая резервное копирование.
8.4. Оператор не несёт ответственности за: действия третьих лиц, получивших доступ к Публичной карточке; последствия внесения Пользователем недостоверных сведений; недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, действия провайдеров, обстоятельства непреодолимой силы); косвенные убытки и упущенную выгоду.
8.5. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, причинённые нарушением Соглашения, в том числе вызванные претензиями третьих лиц в связи с Контентом Пользователя.
---
9. Платные функции
9.1. Оператор вправе вводить платные функции Сервиса. Условия, стоимость и порядок оплаты платных функций определяются тарифами, публикуемыми на Сайте, и вступают в силу для Пользователя только после их явного принятия.
9.2. Введение платных функций не ограничивает доступ Пользователя к функциям, которые были бесплатными на момент регистрации, в течение не менее 30 календарных дней с даты уведомления о введении платы за ранее бесплатные функции.
9.3. Порядок возврата денежных средств определяется тарифами и законодательством о защите прав потребителей.
Раздел применяется с даты публикации тарифов. До этой даты все функции Сервиса предоставляются безвозмездно.
---
10. Запрещённые действия
10.1. Пользователю запрещается:
использовать Сервис для целей, противоречащих закону, а также в целях причинения вреда животным или людям;
размещать Контент, нарушающий права третьих лиц, содержащий оскорбления, угрозы, материалы, запрещённые к распространению;
вносить сведения о чужих животных без полномочий владельца;
осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса (парсинг, скрапинг), в том числе перебор ссылок на Публичные карточки;
вмешиваться в работу Сервиса, обходить технические ограничения, использовать уязвимости;
выдавать себя за другое лицо, создавать Учётные записи на чужие данные;
использовать Сервис для рассылки спама или рекламы;
10.2. При нарушении Соглашения Оператор вправе ограничить функциональность, приостановить или прекратить доступ к Учётной записи, удалить нарушающий Контент, а также обратиться в правоохранительные органы.
---
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Контент Сервиса принадлежат Оператору. Использование Контента Сервиса за пределами функций, прямо предоставленных Пользователю, без письменного разрешения Оператора запрещено.
11.2. Товарные знаки, логотипы и наименования «ЗООТЕК», «ZOOTEK», «Pet Pass» и иные обозначения, используемые в Сервисе, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.
11.3. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на использование Сервиса по его прямому назначению на условиях Соглашения.
---
12. Изменение Соглашения и Сервиса
12.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу https://zootek.tech/terms с указанием даты вступления в силу и вступает в силу не ранее чем через 7 календарных дней после публикации, если иное не требуется законом.
12.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет зарегистрированных Пользователей по электронной почте или уведомлением в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
12.3. Оператор вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Сервиса. О прекращении работы Сервиса в целом Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней и обеспечивает возможность выгрузки данных в этот срок.
---
13. Срок действия и прекращение
13.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления Учётной записи.
13.2. Пользователь вправе прекратить Соглашение в любой момент, удалив Учётную запись через настройки Сервиса или направив запрос на support@zootek.tech. Учётная запись и Контент Пользователя удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.
13.3. Оператор вправе прекратить Соглашение при нарушении Пользователем его условий (раздел 10), а также при отсутствии активности в Учётной записи более 24 месяцев подряд, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней.
13.4. Прекращение Соглашения не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.
---
14. Разрешение споров
14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на support@zootek.tech или почтовым отправлением по адресу Оператора и рассматривается в течение 30 календарных дней.
14.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».
---
15. Заключительные положения
15.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
15.2. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению третьему лицу в случае реорганизации или отчуждения Сервиса с уведомлением Пользователей.
15.3. Уведомления Оператору направляются на адреса, указанные в разделе 2. Уведомления Пользователю направляются на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, и считаются полученными в день отправки.
15.4. Действующая редакция Соглашения размещена по адресу https://zootek.tech/terms. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.
C-01. Согласие на обработку персональных данных (регистрация в Pet Pass)
Редакция 1.1 от 02.10.2026
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция 1.1 от 02.10.2026
Я, субъект персональных данных, регистрируясь в сервисе Pet Pass на сайте https://zootek.tech, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЗООТЕК» (ИНН 7600004313, ОГРН 1267600006300, адрес: 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 65А, кв. 47) — далее «Оператор» — на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер мобильного телефона; город (населённый пункт); фотография профиля; сведения о моих домашних животных, вносимые мной в сервис; IP-адрес, идентификатор устройства, сведения о браузере, дата и время обращений к сервису.
2. Цели обработки: создание и ведение учётной записи; идентификация и аутентификация; предоставление функциональности сервиса Pet Pass (ведение электронного паспорта питомца, история здоровья, напоминания, обмен данными по QR-коду по моему выбору); направление сервисных уведомлений; обеспечение технической поддержки; обеспечение безопасности сервиса.
3. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них.
4. Передача третьим лицам: обработка может быть поручена Оператором третьим лицам, привлекаемым для обеспечения работы сервиса (хостинг, отправка электронной почты и SMS, приём платежей), на условиях соблюдения конфиденциальности. Перечень таких лиц приведён в разделе 9 Политики конфиденциальности. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5. Срок действия согласия: согласие действует со дня его предоставления до дня отзыва либо до удаления учётной записи.
6. Порядок отзыва: согласие может быть отозвано в любой момент путём удаления учётной записи в настройках сервиса либо направлением заявления на адрес privacy@zootek.tech. Отзыв исполняется в срок не более 10 рабочих дней. Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии оснований, предусмотренных ч. 2 ст. 9 и ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
7. Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет и что предоставляемые мной сведения достоверны.
C-02. Согласие на обработку ПДн, разрешённых субъектом для распространения (публичная QR-карточка)
Редакция 1.0 от 11.09.2026
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, РАЗРЕШЁННЫХ СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
Оформлено в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и требованиями к содержанию согласия, утверждёнными Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.
Редакция 1.0 от 11.09.2026
1. Сведения о субъекте персональных данных: фамилия, имя, отчество, контактная информация — указываются из профиля пользователя автоматически.
2. Сведения об операторе: ООО «ЗООТЕК», ИНН 7600004313, ОГРН 1267600006300, адрес: 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 65А, кв. 47, e-mail: privacy@zootek.tech.
3. Сведения об информационных ресурсах оператора, посредством которых будет осуществляться предоставление доступа неограниченному кругу лиц:https://petpass.zootek.tech/g/
4. Категории и перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие: данные, отмеченные субъектом при активации публичной карточки (см. экран активации). Незаполненные и неотмеченные поля публикации не подлежат.
5. Цель обработки: предоставление ветеринарному специалисту или специалисту по уходу сведений, необходимых для оказания помощи животному.
6. Категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект устанавливает условия и запреты: субъект устанавливает запрет на передачу (кроме предоставления доступа) персональных данных неограниченному кругу лиц иначе как через указанный информационный ресурс, а также запрет на обработку (кроме получения доступа) этих данных в целях, отличных от указанных в п. 5.
7. Условия, при которых полученные персональные данные могут передаваться оператором только по внутренней сети / через сеть «Интернет»: данные передаются через сеть «Интернет» исключительно посредством ресурса, указанного в п. 3. Страница закрыта от индексации поисковыми системами.
8. Срок действия согласия: согласие действует с момента активации публичной карточки до момента её отключения субъектом либо до истечения выбранного субъектом срока.
9. Порядок отзыва: субъект вправе в любой момент отключить публичную карточку в интерфейсе сервиса либо направить требование о прекращении передачи (распространения, предоставления, доступа) на адрес privacy@zootek.tech. Требование исполняется незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней с момента получения (ч. 12 ст. 10.1 152-ФЗ).
10. Субъект уведомлён и понимает, что после предоставления доступа неограниченному кругу лиц сведения могут быть скопированы, сохранены или распространены третьими лицами, и что оператор не имеет технической возможности контролировать такие действия и не несёт за них ответственности.
C-03. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок
Редакция 1.0 от 11.09.2026
Я даю согласие ООО «ЗООТЕК» (ИНН 7600004313) на обработку моих персональных данных — фамилии, имени, адреса электронной почты, номера телефона, сведений о моих действиях в сервисе и о моих питомцах — в целях направления мне информационных, новостных и рекламных сообщений о товарах, услугах, акциях и обновлениях сервисов ЗООТЕК, включая персонализированные предложения, по каналам: электронная почта, SMS, push-уведомления, мессенджеры.
Согласие включает согласие на получение рекламы по сетям электросвязи в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
Согласие действует до его отзыва. Отзыв осуществляется по ссылке «Отписаться» в каждом сообщении, в настройках учётной записи либо направлением заявления на privacy@zootek.tech, и исполняется в срок не более 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на получение сервисных уведомлений, необходимых для работы сервиса (напоминания о вакцинации, уведомления о безопасности, изменения условий).
C-06. Формы обращений и заявок на сайте (обратная связь, сотрудничество, инвесторы, сообщество, лист ожидания)
Редакция 1.1 от 02.10.2026
Я даю согласие ООО «ЗООТЕК» (ИНН 7600004313) на обработку персональных данных, указанных мной в форме: имя, адрес электронной почты, номер телефона, должность и место работы (если указаны), содержание обращения, а также IP-адрес и технические данные устройства.
Цель обработки: рассмотрение обращения или заявки (обратная связь, сотрудничество, партнёрство, запросы инвесторов, заявки в сообщество) и направление ответа; регистрация в списке ожидания устройства и направление сообщения о его запуске.
Срок: до достижения цели обработки, но не более 3 лет с даты обращения, либо до отзыва согласия. Отзыв — на privacy@zootek.tech.
C-08. Согласие на участие в опросе (анкеты для владельцев и ветеринарных специалистов)
Редакция 1.0 от 02.10.2026
Я даю согласие ООО «ЗООТЕК» (ИНН 7600004313, ОГРН 1267600006300, адрес: 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 65А, кв. 47) на обработку персональных данных, указанных мной в анкете: имя (если указано), адрес электронной почты, город, сведения о профессиональной деятельности (для ветеринарных специалистов — специализация и стаж), ответы на вопросы анкеты, включая сведения о моих домашних животных.
Цель обработки: исследование потребностей владельцев домашних животных и ветеринарных специалистов, улучшение продуктов и сервисов Оператора; связь со мной для уточнения ответов, если я указал(а) адрес электронной почты.
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — смешанным способом. Результаты опроса используются в обобщённом и обезличенном виде. Трансграничная передача не осуществляется.
Срок: до достижения цели обработки, но не более 3 лет с даты заполнения анкеты, либо до отзыва согласия. Отзыв — на privacy@zootek.tech, исполняется в срок не более 10 рабочих дней.
C-09. Согласие на размещение сведений на сайте (ст. 10.1 152-ФЗ)
Редакция 1.0 от 22.09.2026
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, РАЗРЕШЁННЫХ СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ (размещение на сайте)
Оформлено в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и требованиями Приказа Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.
Редакция 1.0 от 22.09.2026
1. Сведения о субъекте персональных данных: фамилия, имя, отчество, контактная информация (телефон или адрес электронной почты).
2. Сведения об операторе: ООО «ЗООТЕК», ИНН 7600004313, ОГРН 1267600006300, адрес: 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 65А, кв. 47, e-mail: privacy@zootek.tech.
3. Информационный ресурс оператора, посредством которого предоставляется доступ неограниченному кругу лиц: https://zootek.tech (разделы «Сообщество», «Команда», «Проекты»).
4. Категории и перечень персональных данных, на распространение которых даётся согласие: сведения, отмеченные субъектом, из числа следующих — фамилия, имя; город (населённый пункт); фотографическое изображение; сведения о профессиональной деятельности; сведения о домашних животных; текст истории. Неотмеченные сведения не публикуются.
5. Цель обработки: размещение на сайте историй пользователей сервиса, сведений о членах команды проекта и о партнёрских проектах.
6. Условия и запреты: субъект запрещает передачу (кроме предоставления доступа) отмеченных сведений неограниченному кругу лиц иначе как через ресурс, указанный в п. 3, а также их обработку в целях, отличных от указанной в п. 5.
7. Срок действия согласия: до его отзыва субъектом.
8. Порядок отзыва: субъект вправе в любой момент направить требование о прекращении распространения на privacy@zootek.tech. Сведения удаляются с сайта не позднее 3 рабочих дней с момента получения требования (ч. 12 ст. 10.1 152-ФЗ).
9. Субъект уведомлён, что после размещения сведения могут быть скопированы или сохранены третьими лицами, и оператор не имеет технической возможности контролировать такие действия.
Мы используем файлы cookie
Строго необходимые cookie и локальное хранилище обеспечивают работу сайта и вход в Pet Pass — без них сервис не работает. Дополнительно мы хотели бы включить аналитику (Яндекс Метрика), чтобы понимать, как используется сервис, и улучшать его.
